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京深高铁网上订票流程

作者:零点零壹    出游时间:2012-12-20
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深圳

  一、注册

  一张证件开一个账号

  铁路部门介绍,中铁客服网用户可以为自己购票,也可以为他人购票,但均须准确输入乘车人的真实有效身份证件信息,一张有效身份证件只能注册一个账号。网站每日5:00-24:00提供服务,网站车票预售期与车站公告的窗口预售期一致。

  与平时实名制购买动车组车票的多种证件不同,网站只接受四种有效身份证件购票:中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照。购买儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件的,须使用同行成年人的有效身份证件信息。

  二、购票

  须15分钟内完成支付

  据介绍,网站可以购买全价票、儿童票、学生票、伤残军人(警察)优待票。一张有效身份证件同一乘车日期同一车次限购一张车票(儿童票除外),同一笔订单可购买的车票数量不超过5张。购票时,应在车票预售期内且不晚于开车前2小时预订,预订成功后在15分钟内完成网上票款支付。超过15分钟的,车票席位不予保留。

  三、取票

  换成纸质车票后乘车

  网上购票后,需凭乘车人有效身份证件到各代售点、高铁各客运营业站窗口或自动售票机,换取纸质车票进站乘车。代售点换票需加收5元手续费,而在车站窗口办理则不需要加收费用。

  部分高铁使用二代居民身份证的旅客完成网上购买铁路电子客票后,不需再换纸质车票,可将二代居民身份证原件作为乘车凭证,直接通过车站自动检票机办理进、出站检票手续,以及在列车上办理验票手续。

  四、改签退票

  票款打回支付银行卡

  在网站购票后,尚未换取纸质车票的,可以于开车前2小时在网站办理改签、退票手续,也可在车站售票厅指定窗口办理。

  改签后新票票价高于原票、需补收票价差额时,需支付新票全额票款,原票款退回原银行卡;

  退票或改签后新票票价低于原票的,票款差额退回原银行卡。

  改签后的新票票价等于原票的,无需办理支付手续。改签手续只能办理一次。

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