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旅行社“免费旅游”被叫停

作者:芒果布丁    出游时间:2012-12-11
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海南

  旅行社零负团费暗设“价格陷阱”,一直是触动游客神经的敏感话题。近期,这种严重扰乱旅游市场秩序的行为在宁波抬头,并引起市民关注。市旅游局昨天(12月10日)下发紧急通知,要求相关旅行社停止“免费旅游”、零负团费旅游等违规行为。

  据了解,近段时间宁波朝日旅行社等部分旅行社涉嫌以“免费旅游”、低于成本价报价为手段的经营行为,扰乱了正常的旅游市场秩序。此类旅游产品通过北京、云南、香港等地的购物或景点返利,以及收取少量游客保证金和意外险费用等方式组织游客旅游,涉嫌零负团费操作及行业恶性竞争。

  不少游客投诉到市旅游质监所,揭露旅行社“免费旅游”的涉嫌欺诈行为。“近段时间是旅游淡季,老年人群是出游市场的主力。”市旅游质监所工作人员表示,目前投诉的旅行社违规行为主要有几个方面:一是旅行社在游客报名阶段要求收取一定金额的保证金,如果不想继续旅游行程的,无法向旅行社取回保证金;二是在旅游行程中导游和相关工作人员服务态度恶劣,对老年游客的意见充耳不闻,使原本的舒心之旅变成“长途苦旅”;三是相关旅行社在旅游合同中标注可选自费项目,在实际行程中逆转成为强制购物项目。而原本说好的旅游景点也发生“缩水”。

  旅游部门在紧急通知中要求,即日起停止以免费旅游或低于旅游成本价报价招揽、组织旅游者,当事旅行社应妥善处理由此产生的游客投诉或纠纷;各级旅游部门近期要对辖区旅行社进行检查,发现有类似行为或苗头立即予以制止,并对相关负责人进行约谈警示。对行为严重或已产生一定危害的,将按照《旅行社条例》、《旅行社条例实施细则》有关规定,联合工商、物价等部门进行查处。

  “零负团费的违规旅游现象引人反思。”市旅游质监所陈林纲表示,作为旅游活动的经营组织者,旅行社必须坚持诚信经营,杜绝价格欺诈行为,积极维护旅游市场秩序。同时,游客也应提高旅游风险意识,理性消费,没有“免费的午餐”,不要一味地追求低价旅游。

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