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香港游低价=陷阱

作者:鸟蛋    出游时间:2012-12-04
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香港

  传统的圣诞,已经演变成了疯狂“血拼”的代名词。每逢圣诞,湖南人喜欢借机去香港血拼。今年的圣诞即将来临,打算跟团去香港购物的游客可要睁大眼睛,警惕被“低价团”迷惑。在旅游界业内人士看来,低价其实就等同于陷阱。

  本报记者邓蓉长沙报道

  [案例]香港3日游,大半时间都在购物

  26岁的刘华今年6月结婚,早就计划好十一带父母去香港旅游。十一前夕,刘华便开始网上搜索去香港旅游的相关信息。反复比较后,刘华最后选择了中国国旅(601888,股吧)的深圳营业部,通过网上与其沟通,香港一地3天2晚游,一家4人稍微优惠了一点,每人900元团费,9月30日在深圳皇岗口岸集合(并送深圳一晚住宿)。

  9月30日早上8点半赶到关口,刘华一家人与来自全国各地的游客拼成了一个团。“后来我们和其他游客一接触,就发现600元、700元的都有,这也说明不规范。”刘华说。

  直到中午才过了关,然后吃了一顿“用导游的话来说"只是维持生命"的难吃的午餐”,下午走马观花地看了几个景点。“在车上,香港导游不仅向我们推销一些蹩脚的纪念品,而且还反复洗脑,说我们来这里玩是没花钱的,所有的开销都是由卖珠宝、手表的老板赞助的。”

  10月1日早上不到7点就起床,跟团去了黄大仙后便基本上泡在了购物店里。大半天的行程,“不是在购物店就是在去购物店的路上”。

  “我们去的那些购物店,基本上是珠宝、手表、数码,还有一个免税店,除了免税店,其他几个看起来都不正常,像仓库一样,根本不对外营业,里面购物的全是旅行社游客,而且一进去,前后大门就锁掉了,要出去不让,说会影响业绩。”刘华说,那些珠宝店,就像国内一些骗人的水晶工厂店,都是从来没看过的牌子。当有人提出要出来透透气时,导游说得很明白:没在里面待够1小时,自己的“人头费”就没有了。最后,刘华花了2000多元,买了一个金佛像。

  这两天的行程,让刘华一家人感觉特别恼火:每到景点,导游就会说没什么看头,半小时后在XX集合。而一到购物店,则至少1个小时以上。有时候明确说,一个购物店要2个小时。于是,刘华决定退团。当向导游提出后,没想到导游说:退团可以,但必须把这两天吃住行的差价补足。导游说得很明白:他们从香港接团后,这些费用基本上都是由这些商场赞助。

  “让人很气愤的是,当时沟通时明明说好会走蜡像馆那条线,才提前在网上买好了门票,谁知道根本就没往那条线走”,刘华说,第二天因为在购物店的时间太长,下午4点才到海洋公园,6点以后又需要晚上的票了,也根本玩不到什么,纯粹就是到此一游了。

  最后一天是自由活动,导游给每个游客发了一张迪士尼门票后,就直接把团放到了酒店里。因为一直想去蜡像馆,刘华只好放弃了迪士尼(导游给不去的游客退了100元),从酒店打的去太平山,花了300多元。

  [导游讲述]购物情况不好,就不受待见

  肖艺现在是长沙一家大型旅行社的销售主管,2005年以导游的身份入行。曾经多次带团往返港澳的她,每次都会觉得压力较大,“虽然没有碰到过最恶劣的甩团,但难听的话、难看的脸色也是经常碰到的”。

  2005年,肖艺带团去港澳。因为那个团队的第一个珠宝店购物情况并不好,到了下一个购物店,香港本地导游聚在那里互相打听。当时那一幕,让肖艺至今难忘:一名40多岁的导游知道这个团购物并不理想时,当即对肖艺说“来香港不花钱买东西,我们不欢迎你们这样的领队”。

  在众多湖南导游的眼里,当时的香港导游是非常厉害的。因为湖南离广东比较近,而且湖南人的消费没有东北、江浙一带的人豪爽,因此,也是不受香港导游待见的那一类。

  提醒

  选线路不要只看价格

  只需999元,便可以去香港旅游一趟。这些看上去挺美,其实去了后才发现,这根本就是纯粹的购物团。

  肖艺给记者算了一笔账:香港的酒店、旅行车、人工等都比较贵,而这点钱,估计连吃饭和住宿都不够,更别提其他的了。相当于你每天的食宿等所有费用,都是香港的导游出,如果游客不买东西,导游就觉得赚不回来。

  从事多年导游工作的黄莉也说,现在旅行社数量非常多,游客又喜欢比较价格,为了揽客,旅行社就会推出一些所谓的“特价游”。因为团费大大低于成本,所以必须通过购物提成来弥补差价。

  买卖的背后,是利益双方的分成。导游只要带游客进店就会有人头费,如果买了东西还有10%-50%的提成。像香港导游,即使他们的底薪只有三四百,很多人一个月也能轻松挣上四五千元。“一般珠宝、玉器之类价格高昂的商品,回扣能达到50%,即使是食品,回扣也能有10%,还有数额不等的人头费。”

  [香港游成本账]

  香港3日游同样的香港一地3日游,湖南新康辉国旅相关负责人给记者算了一笔账:香港房费1000元,门票迪士尼(300)+海洋公园(120)=420元,餐费120元,车费200元。这样算下来,至少需要1740元。

  港澳5日游海外旅游市场总监夏靖给记者算了一笔账:按一个团20+1人核算,高铁往返港澳5日游:高铁费用长沙-深圳往返800元,境外地接1700元左右,口岸接送费用200元,领队分摊100元,杂费含礼品宣传、高铁接送130元,旅行社利润约450元。合计3380元/人。不算上旅行社利润450元,成本也需要2930元。

  拨打96360,让灰色地带见见光

  2009年,湖南旅游收入过千亿,今年有望突破2000亿。三年翻番,发展迅猛。当然,旅游业在迅速发展的同时,也暴露出一些问题。去年,全省各级旅游质监部门共接到旅游投诉598起,其中6成以上针对旅行社。如果你在旅途中也碰到一些烦人的“潜规则”,不妨拨打本报新闻热线96360,我们来让旅途中的灰色地带见见阳光。

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