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海南做足“一日游”迎客“自由行”

作者:行动    出游时间:2014-02-15
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  今年春节黄金周,“诚信一日游”召集人之一、港中旅三亚公司总经理陈国江格外忙碌。以往的春节,他是忙自家旅行社的生意,今年,他除了照看自家生意,更多的心思用在了“诚信一日游”的身上。

  散客时代,游客更注重旅游体验,旅游电商的快速发展,使得“机票+住宿+目的地一日游”模式成为许多游客的旅行模式。在此背景下,线上线下联动发展、旅游市场疏堵结合,日渐成为自由行市场发展的新趋势。

  营造良好自由行市场秩序

  春节期间,走在三亚湾碧海蓝天、大东海广场、解放路繁华地段,身背小包、手持一小摞小广告的人们不时出现在游客眼前。他们向游客递上一张张盗用正规旅行社名称、或是欺骗消费者该社是某部门指导的非法一日游小广告,骗取游客的信任。

  面对非法一日游,三亚严打的态势始终没变过。春节期间,三亚查处散发小广告人员20人次,没收非法“一日游”和房产促销小广告近1.9万张。

  在铁腕治市场的同时,三亚也重视发挥市场的力量,向游客提供优质的一日游服务,实现旅游市场管理的“疏堵结合”。

  春节期间,“诚信一日游”首次设立固定的咨询点,游客除了可通过致电报名参团外,还可在海月广场、明珠广场、大东海夏日百货等人流密集处现场报名参团。同时,“诚信一日游”还精心为游客设计了西岛、南山文化苑、猴岛、好汉坡南田温泉、南山+天涯海角等12条旅游线路。

  来自北京的游客李旋是第二次和家人来三亚过年,“今年三亚的旅游市场总体感觉规范不少,我们住在海棠湾,听说现在有了诚信一日游,特地来报名参团,图个心里踏实,今天准备去亚龙湾森林公园‘洗肺’。”大年初二,李旋和家人商量后,还是决定前往大东海的“诚信一日游”咨询点参团游览。

  像李旋这样的游客不在少数。春节黄金周,“诚信一日游”共接受游客报名1375人次。

  电商发力抢滩自由行市场

  “网上买好机票、订好酒店,下载一些旅游攻略就直接飞三亚了。”今年春节,来自内蒙古的游客刘岳飞没有像往年那样报团出游,而是选择通过网上预订、网上支付、目的地报团参加一日游等方式,实现了一场“线上线下联动”的自由行。

  各大旅游网站争夺得越凶,游客获利越多。目前,在各大网站,游客网上预订不仅有折扣价,网站还会贴钱“返现”,只要消费者购买相应门票,游玩之后发表评论,就可获得网站给予的现金奖励。

  景区不断完善旅游产品

  在线旅游的红火,并非意味着线下旅游的沉寂,相反,二者需要互相补充。业内人士指出,虽然电商交易看起来风光,但旅游毕竟是体验式消费,大多数游客还是会选择“网站浏览+线上咨询+门店签单”的方式,关键是旅行社和景区景点要重视完善游客的旅游体验,整合好线上线下门店营销渠道,形成两者的互利共赢,让消费者旅游体验和利益实现最大化。

  “一日游”主要是知名景点景区的游览,为满足散客的度假需求,提升游客自由行的旅游舒适度,三亚的旅行社联合推出“诚信一日游”外,各大景区也在发力应对市场变化。

  南山、蜈支洲岛等景区在市区开设了“旅游4S店”、“旅游5S店”,订购门票即可免费租车,为散客打造贴心的旅游定制服务;天涯海角景区专门开通散客通道,网上购票的游客只需通过扫描手机二维码即可从通道进入景区,通过手机APP购票的游客还可获赠景区明信片。

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